Dar a conocer los servicios que ofrece la OCIC Monegros en el territorio e informar sobre los derechos y deberes que tenemos como consumidores son los objetivos principales de la charla informativa que ofreció la responsable de la Oficina, Eva Martínez, en Capdesaso, a la que asistieron 20 personas.

Este servicio gratuito que ofrece la Comarca de Los Monegros organizará más charlas después del verano en las que se abordarán temas como la factura eléctrica y el consumo responsable o el etiquetado de alimentos. En concreto, son las siguientes:

Tema: “Factura eléctrica y consumo responsable”.

Monegrillo, 19 de septiembre. 17.30 horas. Salón de Plenos del Ayuntamiento.

Villanueva de Sijena, 4 de octubre. 17.30 horas. Club Amistad Sijenense.

Robres, 17 de octubre. 17 horas: Salón de Actos del Ayuntamiento.

Capdesaso. Fecha por concretar.

Tema: “Etiquetado de alimentos”.

Sariñena, 9 de octubre. 18 horas. Edificio Cultural Antonio Beltrán.

Como explica la responsable de la O.C.I.C. de Los Monegros, Eva Martínez, “atendemos las consultas iniciales que, en la mayoría de los casos terminan en reclamación, pero hay que destacar que los consumidores también vienen a la O.C.I.C. para realizar consultas, asesorarse e informarse sobre cómo llevar a cabo la reclamación”. En un 80 % de los casos, las reclamaciones se resuelven por medio de mediación con la empresa reclamada. “La mayoría de usuarios acuden a la oficina cuando ya han intentado llegar a un acuerdo con la parte reclamada, pero no han obtenido respuesta o no es favorable para ellos. La indefensión es el sentimiento más generalizado entre los consumidores”, señala Martínez.

La O.C.I.C. presta un servicio gratuito para la población de Los Monegros y ofrece una vía de resolución de conflictos muy próxima al ciudadano, “al que damos un trato cercano y personalizado”, señala Martínez. La O.C.I.C. Monegros atiende consultas, tramita quejas y reclamaciones a través de la oficina situada en la sede de la Comarca de Los Monegros (Avda. Fraga, 42. Sariñena). Para facilitar el acceso al servicio, los trámites se pueden realizar también a distancia a través del correo electrónico consumo@monegros.net y de los teléfonos 974 570 090 y 689 57 34 53 .